1.力求简洁。将你答案中的短语当成标题,稍后再用更具体充实的语言讲述品牌标识和故事。
2.直截了当。尽量不要使用术语,答案避免复杂化。少即是多。宜家在描述关系时,使用“你好!”用一个简单的词反映了符合品牌核心价值观的务实态度。
3.找到独特之处。寻求那些能在你的组织中引起共鸣的词汇和概念,让大家一致认同“这说的就是我们”。一家房产公司在回答个性问题时这样说:“我们拒绝傲慢。”一家在奥斯陆新开的酒店这样描述客户关系:“摇滚巨星在我们眼中是客人;客人在我们眼中是摇滚巨星。”
4.保持真实。一些关于企业身份标识的要素也许已经深深根植在组织中。注意表述的真实性。某些要素如果能够被员工接受,可能会有激励作用,为公司带来改变。
5.寻求经典。企业品牌标识应当经得住时间考验,就像一家制表商的经典标语,“你从未真正拥有一块百达翡丽手表,你只是替后代暂时保管而已。”这句话根植于历史,又有前瞻性,经受住了时间的考验。